1、广义质量的观点
这是全面质量管理的基本观点。它的定义是广义的质量，包括下列内容：产品的质量、工作的质量、成本的质量、交货期的质量。服务的质量。其中工作质量包括：人的质量、会议质量、情报质量、思想政治
工作质量、教育质量、后勤工作质量等等。
2、“用户第一”的观点
把用户需要放在第一位。不仅要使产品质量达到用户的要求，而且要物美价廉、供货及时，服务周到。因此，产品质且不仅要达到国家标淮，而且要把用户的要求看作员高标准，以此来制定本车间的质量标准。
3、以预防为主的观点
由于全面质量管理认为“质量是设计出来的，不是检查出来的”。因此，它把提高产品质量的重点放在设计过程和生产过程中，以预防为主.预先防止发生质量问题。为此就耍使生产过程和工作过程经常处于管理状态之中。
4、一切用数据说话的观点
全面质量管理以数理统计为主要手段，而数据是数理统计的基础，质量管理是根据事实作出判断、采取行动的。
5、全员参加管理的观点
流水线全面质量管理理认为在生产过程中形成的质量特性，不仅与生产人员有关，而日与其他部门、其他环节的一切人员的工作质量都有直接或间接的关系。在一个车间里，只有经过车间全体人员的共同努力和团结协作才能真正保证产品质量的提高。因此，全面质量管理也可以说是全员的管理。
